【公開後3ヶ月】GA4でどこを見る？制作会社に頼んだHPを成果に繋げる業種別データ分析法

ホームページを制作会社に頼んで公開した。GA4 も入っている。管理画面を開くとグラフは動いている。ところが、ユーザー、セッション、エンゲージメント率、イベント名が並び、どこを見れば問い合わせや来店につながるのか分からない。公開から3ヶ月。数字は溜まったのに、更新はお知らせ1本、という中小企業は少なくありません。

結論から書きます。公開後3ヶ月は、まだ「全部を読む」段階ではありません。 見るのは次の3つに絞ります。人がどこから来たか（流入経路）。どのページを見ているか。問い合わせや電話など、成果として登録した操作（キーイベント）が起きているか。業種ごとに、その3つから次の更新を1つ決める。アクセス数が多ければ成果が出る、とは言いません。サンプルもまだ小さいです。見る場所を絞ると、制作会社に聞く言葉と、自分で直すページが決まります。

この記事では、フリーランスのWebディレクター兼エンジニアとして、納品後の数字の見方を整理します。予約が倍増した、毎月受注できた、といった確認できない成果は出しません。画面名は 2024年以降の GA4（コンバージョンが「キーイベント」に改称されたあと）に合わせます。

公開後3ヶ月で、まず見る3つ

期間は「過去3ヶ月」か「公開日〜昨日」に揃えます。今日だけ、リアルタイムだけ、では判断しません。GA4 が入っていることと、成果イベントが取れていることは別です。フォーム送信や電話タップがイベント一覧に無いなら、先に計測を確認します。数字がゼロでも、計測漏れのことがあります。

1. 流入経路（レポート → 集客 → トラフィック獲得）

「人はどこから来たか」は、日々の訪問なら トラフィック獲得 です。行の軸は「セッションのデフォルトチャネルグループ」が初期です。よく出るのは Organic Search（検索）、Direct（直接または計測できない流入）、Organic Social（SNS）、Referral（他サイト）、Paid Search（検索広告）です。

ユーザー獲得 は、その人が最初にサイトを知った経路です。新規の入り口を見るときに使います。公開直後は Direct が多く見えがちです。ブックマークだけでなく、メールのURL、QR、計測パラメータが無いチラシも Direct に寄ります。「検索が弱い」と決めつける前に、チラシと検索の両方を疑います。

2. 見られているページ（レポート → エンゲージメント → ページとスクリーン）

表示回数と、平均エンゲージメント時間を見ます。入口（最初に開いたページ）は ランディングページ レポートです。商品や料金、ブログが読まれているのにトップだけを直している、はよくあるズレです。エンゲージメント時間に業界の正解値はありません。同じサイトの他ページや、前月比で見ます。

3. 目標（レポート → エンゲージメント → イベント / キーイベント）

成果は、いまの GA4 では キーイベント です。古い資料の「コンバージョン」と同じ役割です。問い合わせ完了、資料請求、電話リンクのクリック、カート追加は、タグやイベント設定が無いと出ません。page_view や session_start だけ並んでいてキーイベントが空、は「成果が無い」ではなく「まだ数えていない」ことが多いです。制作会社に、何をキーイベントにしたか、テスト送信が記録されるか、を先に確認します。

検索キーワードは GA4 だけではほぼ見られません。Search Console を連携していれば、そちらの検索パフォーマンスでクエリを見ます。未連携なら、流入の「検索」とページの対応までが3ヶ月目の範囲です。

【業種別】3ヶ月目に見る場所と、次の更新

数字は課題の候補です。少人数サイトでは、1件の問い合わせで率が大きく動きます。週次の率より、件数と、どのページのあとで起きたかを見ます。

小売（ECと店舗の併用）

見る画面は、トラフィック獲得（検索と SNS）、商品ページの表示回数、設定済みならカート追加や購入、tel: や地図リンクのクリックです。EC イベント（add_to_cart / purchase）は、ショップの計測が入っていないと出ません。入っていないなら、商品ページの表示と、店舗アクセス・電話のクリックから見ます。

商品は見られているのに来店や購入が無いときは、商品ページの末尾に、店舗で実物を見る導線、営業時間、在庫の問い合わせ先が無いかを見ます。クーポンを足すなら、期間と対象を本文に書き、クリックもイベントにする。SNS 流入が多いのに商品詳細が短いなら、写真と価格条件を先に足します。

ミニ事例です。検索で商品名は当たっているが、店舗情報へ行くリンクがフッターだけ、という型と、同じ商品ページにアクセスと営業カレンダーを置き、電話タップをキーイベントにした型です。来店が増える保証はありません。測れるようになってから、月次で件数を比べます。

サービス業（サロン、士業、教室、飲食など）

見るのは、トップからメニュー・料金・スタッフへの動き、予約や問い合わせフォームの到達と送信です。標準レポートだけではページ間の遷移が見えにくいことがあります。そのときは探索の経路データで、料金ページの前後を見ます。料金ページの表示は多いのにキーイベントが少ないときは、税込か、初回の条件か、所要時間が書いてあるかを見ます。離脱が多い＝料金が高い、と決めつけません。不安が残っているだけのこともあります。

改善は、明朗な料金表、初回来店の流れ、確認できる範囲の事例写真、FAQ です。お客様の声は、掲載許可があるものだけです。

ミニ事例です。料金ページの表示だけ多く、フォームまで届かない型と、「初回の流れ」と所要時間を足してフォーム到達を見る型です。予約が倍になる、とは言いません。到達と送信の件数が、更新の前後で追えることが先です。

BtoB（製造、IT、専門サービス）

見るのは、Search Console のクエリ（連携時）、サービス詳細のエンゲージメント時間、問い合わせ完了と、あれば資料請求です。サービスページは読まれているのに送信が無いときは、「今すぐ商談」だけがボタン、という型が多いです。確認できる導入の書き方、対象外、次の一歩（資料、メール相談）を足します。PDF ダウンロードを成果にするなら、クリックまたは完了をイベントにします。置いただけでは GA4 に出ません。

ミニ事例です。問い合わせ完了が0のまま、キーイベント未設定だった型と、事例を公開ページに1本足し、資料または相談のボタンを同じページに置いた型です。月2本で案件化した、はここでは言いません。検索クエリと事例の題がずれていれば、本数より題を合わせます。

数字を見て直したサイトと、半年開かなかったサイト

悪い例：GA4 を開かず、フォームが止まっていた

公開後にテーマやプラグインを更新し、完了ページのURLが変わった。イベントは旧URLのまま。画面上はフォームが送れたように見えて、管理者に届かない。訪問は毎月ある。気づいたのは半年後、という型です。悲劇に演出する必要はありません。公開後3ヶ月の時点で、自分で1件テストし、キーイベントと受信箱の両方を見る、で防げます。

良い例：3ヶ月目に、伸びているページへ導線を足した

想定していなかった解説ページや事例の表示が多い。そこに、関連するサービスのリンクと問い合わせを足す。トップのキャッチだけを直すより、すでに読まれているページを先に直す、という進め方です。毎月受注できる、とは限りません。見られている場所に、次の行動を置く、が3ヶ月目の使い方です。

制作会社に聞いてよい質問

数字の「高い・低い」は、業種の平均値より、自社の前月と、設定の有無で見ます。聞くときは、画面名と期間を揃えます。

• キーイベントは何を数えていますか。テスト送信は記録されますか。
• トラフィック獲得の Organic Search と Direct の内訳で、チラシやQRは計測できていますか。
• このページの平均エンゲージメント時間は、他の下層と比べてどう見ますか。業界の正解値は無い前提で聞いてください。
• スマホのフォーム離脱が多いように見えます。入力欄、送信ボタン、エラー表示を実機で見てもらえますか。
• Search Console は連携済みですか。未連携なら、キーワードは今は見なくてよいですか。
• 次の1ヶ月で、数字に基づいて直すページはどれですか。

聞き方は、責めるのではなく「3ヶ月の期間で、この画面を一緒に見てほしい」です。納品物に運用が含まれない契約なら、改善は別見積です。含まれるなら、月1の短時間で3画面を共有する、と決めておくと続きやすいです。

公開後3ヶ月 GA4分析＆改善アクションチェックシート

まとめ：3ヶ月目は、鏡を3枚だけ見る

GA4 は難しい指標の全集ではありません。公開後3ヶ月は、流入、ページ、キーイベントの3つが、顧客の動きの鏡です。業種ごとに見る行は違っても、やることは同じです。計測されているかを確かめ、見られているページに次の行動を置き、制作会社には画面名と期間を付けて聞く。成果は保証しません。放置してフォーム停止に気づかない、よりは、次の更新が決まります。

GA4 の初期確認や、公開後の数字の見方・改善の相談は、相談・お問い合わせからどうぞ。